Gestión por procesos de Negocio



El modelado de procesos de negocio es la base para comprender mejor la operación de una organización, documentar y publicar los procesos buscando una estandarización en la organización, buscar eficiencias en la operación e integrar soluciones en arquitecturas orientadas a servicios.

 Los procesos de negocio son la base para comprender mejor la forma en que opera un negocio en sus diferentes áreas y son una herramienta fundamental para acceder a modelos de calidad y eficiencia.

El modelado de procesos de negocio, es adoptado por diferentes empresas y de todos tipos y tamaños, con 3 objetivos principalmente:


 

  • Documentar: Los procesos son parte fundamental de la organización de una empresa y un elemento primordial cuando se intenta implementar modelos de calidad y estándares. 

  • Mejorar: Las empresas que buscan una mayor eficiencia en sus procesos, localizar “cuellos de botella” en su gestión, identificar área de oportunidad o mejora, recurren al modelado y la simulación de procesos.

  • Agilizar: En un nivel de mayor sofisticación, las empresas requieren el modelado de procesos como articuladores de los servicios de Tecnologías de información, para poder reaccionar con mayor agilidad a los constantes cambios que exige la competencia actual.

Texto de Odoo y bloque de imagen


Al momento de modelar un proceso de negocio se puede pensar en la ejecución automatizada por una herramienta y es necesario tener claros los objetivos que se están persiguiendo:

Imagen de Odoo y bloque de texto
  • Transmitir información de forma explícita y ajustada a los participantes. 

  • Visualizar los procesos desde la perspectiva de una entidad controladora y ejecutora. 

  • Capturar detalle de la ejecución de los procesos. 

  • Documentar el rol y responsabilidad de cada actor dentro del proceso. 

  • Manejar escenarios de ejecución para rutas normales y excepcionales. 

  • Mantener un máximo de separación entre la definición del proceso de negocio y los participantes tecnológicos.

Utilizando las bondades del lenguaje BPMN y los objetivos planteados se alcanzan a través del desglose progresivo de la definición y/o alcance del proceso en diagramas que detallen como se implementan las actividades en los niveles inferiores de la organización.

Este desglose se hace considerando el detalle del proceso, sin reparar como el estado actual de la plataforma computacional soportara las actividades. En el nivel apropiado de detalle se realizan las integraciones con los aplicativos existentes dejando en medio una capa de separación lógica que permita generar independencia por parte del proceso de la tecnología disponible en este momento.

A través de la práctica de afinar los detalles del proceso a través del desglose del mismo en fases, escenarios, integraciones y servicios es posible obtener:

  • Información ajustada a audiencia que la define y mantiene. 

  • Diferentes niveles de métricas para seguimiento del proceso de negocio a todos los niveles organizativos. 

  • Diagramas intercambiables a distintos niveles de detalle. 

  • Separación lógica entre el soporte tecnológico y la definición de procesos.

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